导读:DCP分数到底是KPI吗:修订间差异
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| '''破解视角''' || [[导读:从异化到回归——如何把DCP还原为真正的健康仪表盘]] || 打通 MoT(真情时刻)与 DCP:体验是引擎,DCP 是副产品。盯住会员体验,DCP 分数自然到来。 | | '''破解视角''' || [[导读:从异化到回归——如何把DCP还原为真正的健康仪表盘]] || 打通 MoT(真情时刻)与 DCP:体验是引擎,DCP 是副产品。盯住会员体验,DCP 分数自然到来。 | ||
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| '''机制视角''' || [[导读:奖励悖论——越奖励,DCP 越被当 KPI]] || 奖励与 DCP 分数挂钩时,健康仪表盘开始失真。破局不在取消奖励,而在把奖励从分数上解耦。 | |||
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